Política de Privacidade

A HV Vidros (Hingred Victoria Santos de Oliveira, CNPJ 65.631.424/0001-08) leva a sério a privacidade de quem contrata nossos serviços e navega no site. Esta política descreve quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

1.1. Dados fornecidos por você

• Nome completo, CPF, e-mail, telefone.
• Endereço completo para medição e instalação.
• Dados de pagamento (processados diretamente pela Pagar.me — não armazenamos cartão).
• Mensagens, fotos e medidas enviadas pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp.

1.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo.
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do tráfego.
• Cookies essenciais para o funcionamento do carrinho.

2. Para que usamos seus dados

• Agendar medição, executar a instalação e emitir nota fiscal.
• Prevenir fraudes e validar transações.
• Responder dúvidas e prestar suporte pós-venda.
• Enviar avisos importantes sobre o pedido (status, agendamento, garantia).
• Melhorar a experiência de navegação e o catálogo do site.

3. Compartilhamento

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com terceiros estritamente necessários para concluir a compra ou o serviço:

• Pagar.me: processamento de pagamentos.
• Fornecedores de vidro e ferragens: quando o produto é feito sob medida e precisa ser encomendado.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores protegidos, com criptografia em trânsito (HTTPS) e controles de acesso. Mantemos as informações pelo tempo necessário para cumprir obrigações fiscais e legais (em geral, 5 anos a partir da última transação).

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso, correção ou atualização das informações.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@hvvidros.com.br com o assunto “LGPD” e descrevendo a solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (para manter o carrinho e a sessão) e cookies de análise (para entender quais produtos são mais buscados). Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar.

7. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. Sempre que houver mudanças relevantes, avisaremos na página inicial ou por e-mail. A versão vigente é a que está publicada aqui, com a data indicada no topo.

8. Contato do encarregado

Dúvidas, reclamações ou solicitações sobre privacidade devem ser enviadas para contato@hvvidros.com.br.