Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam a utilização do site hvvidros.com.br, operado por Hingred Victoria Santos de Oliveira (CNPJ 65.631.424/0001-08), com sede em Praça Almirante Jaceguai, 72 — Apto 515, Centro, Rio de Janeiro / RJ. Ao navegar ou realizar compras, você declara ter lido, entendido e aceito estas condições.

1. Cadastro e responsabilidade do usuário

• As informações fornecidas no pedido devem ser verdadeiras, completas e atuais.
• Você é responsável pela guarda dos seus dados de acesso e pelas ações realizadas em seu nome no site.
• O uso indevido (tentativas de fraude, injeção de código, scraping) resulta em bloqueio e pode ser objeto de medidas legais.

2. Produtos, serviços e preços

• As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. Especificações técnicas (espessura, tipo de vidro, ferragens) estão descritas em cada item.
• Os preços exibidos referem-se a produtos de linha, nas medidas padrão informadas. Projetos sob medida exigem medição no local e orçamento específico.
• Preços, condições de pagamento e prazos de instalação são atualizados em tempo real e podem ser alterados sem aviso prévio.
• A compra só é efetivada após a confirmação do pagamento pela Pagar.me.
• Em caso de erro evidente de preço (cadastro incorreto, falha de sistema), a HV Vidros se reserva o direito de cancelar o pedido e estornar integralmente o valor pago.

3. Pagamento

Aceitamos Pix, cartão de crédito (parcelamento em até 12x sem juros, conforme cada produto) e boleto bancário. O processamento é feito pela Pagar.me, que é responsável pela segurança e antifraude da transação.

4. Medição, prazo e instalação

• Oferecemos medição gratuita no Rio de Janeiro e região metropolitana. Para outras regiões, consultar disponibilidade e taxa.
• O prazo de instalação é informado após a medição e a aprovação do pedido — em média, 5 a 10 dias úteis para produtos de linha; 15 a 30 dias para projetos sob medida.
• A instalação é agendada em comum acordo. Ausência no horário agendado sem aviso prévio de 24h gera cobrança de nova visita técnica.

5. Garantia

Todos os serviços possuem garantia mínima de 1 ano contra defeitos de instalação, acompanhada de nota fiscal. A garantia não cobre:

• Quebra do vidro por impacto após a instalação.
• Uso fora das especificações técnicas (ex: apoio indevido em guarda-corpo).
• Desgaste natural de vedações e ferragens por uso prolongado.
• Avarias por acidente, obra posterior de terceiros ou agentes externos.

6. Trocas e devoluções

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para prazos, condições e como solicitar.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marca, layout) é protegido por direitos autorais e de propriedade industrial. É proibida a reprodução, total ou parcial, sem autorização expressa da HV Vidros.

9. Limitação de responsabilidade

A HV Vidros não se responsabiliza por falhas decorrentes de caso fortuito, força maior, ou pelo uso indevido dos produtos após a instalação. Obras de terceiros realizadas após a instalação que comprometam a integridade do vidro excluem a garantia do serviço.

10. Foro

Para qualquer controvérsia oriunda destes Termos, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro / RJ, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

• E-mail: contato@hvvidros.com.br
• WhatsApp: (21) 98338-0805
• Seg a Sex: 8h às 18h | Sáb: 8h às 13h