Termos de Uso
Ao usar nosso site, você concorda com estas condições.
Última atualização: 24 de abril de 2026
Estes Termos de Uso regulam a utilização do site hvvidros.com.br, operado por Hingred Victoria Santos de Oliveira (CNPJ 65.631.424/0001-08), com sede em Praça Almirante Jaceguai, 72 — Apto 515, Centro, Rio de Janeiro / RJ. Ao navegar ou realizar compras, você declara ter lido, entendido e aceito estas condições.
1. Cadastro e responsabilidade do usuário
- As informações fornecidas no pedido devem ser verdadeiras, completas e atuais.
- Você é responsável pela guarda dos seus dados de acesso e pelas ações realizadas em seu nome no site.
- O uso indevido (tentativas de fraude, injeção de código, scraping) resulta em bloqueio e pode ser objeto de medidas legais.
2. Produtos, serviços e preços
- As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. Especificações técnicas (espessura, tipo de vidro, ferragens) estão descritas em cada item.
- Os preços exibidos referem-se a produtos de linha, nas medidas padrão informadas. Projetos sob medida exigem medição no local e orçamento específico.
- Preços, condições de pagamento e prazos de instalação são atualizados em tempo real e podem ser alterados sem aviso prévio.
- A compra só é efetivada após a confirmação do pagamento pela Pagar.me.
- Em caso de erro evidente de preço (cadastro incorreto, falha de sistema), a HV Vidros se reserva o direito de cancelar o pedido e estornar integralmente o valor pago.
3. Pagamento
Aceitamos Pix, cartão de crédito (parcelamento em até 12x sem juros, conforme cada produto) e boleto bancário. O processamento é feito pela Pagar.me, que é responsável pela segurança e antifraude da transação.
4. Medição, prazo e instalação
- Oferecemos medição gratuita no Rio de Janeiro e região metropolitana. Para outras regiões, consultar disponibilidade e taxa.
- O prazo de instalação é informado após a medição e a aprovação do pedido — em média, 5 a 10 dias úteis para produtos de linha; 15 a 30 dias para projetos sob medida.
- A instalação é agendada em comum acordo. Ausência no horário agendado sem aviso prévio de 24h gera cobrança de nova visita técnica.
5. Garantia
Todos os serviços possuem garantia mínima de 1 ano contra defeitos de instalação, acompanhada de nota fiscal. A garantia não cobre:
- Quebra do vidro por impacto após a instalação.
- Uso fora das especificações técnicas (ex: apoio indevido em guarda-corpo).
- Desgaste natural de vedações e ferragens por uso prolongado.
- Avarias por acidente, obra posterior de terceiros ou agentes externos.
6. Trocas e devoluções
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para prazos, condições e como solicitar.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marca, layout) é protegido por direitos autorais e de propriedade industrial. É proibida a reprodução, total ou parcial, sem autorização expressa da HV Vidros.
9. Limitação de responsabilidade
A HV Vidros não se responsabiliza por falhas decorrentes de caso fortuito, força maior, ou pelo uso indevido dos produtos após a instalação. Obras de terceiros realizadas após a instalação que comprometam a integridade do vidro excluem a garantia do serviço.
10. Foro
Para qualquer controvérsia oriunda destes Termos, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro / RJ, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Contato
- E-mail: contato@hvvidros.com.br
- WhatsApp: (21) 98338-0805
- Seg a Sex: 8h às 18h | Sáb: 8h às 13h